Pirmiausia raskite paskutinį vykdymą ir nustatykite, ar automatizacija nepasileido, sustojo su klaida, ar baigė darbą nesukūrusi tikėto rezultato. Tai trys skirtingos situacijos. Nekartokite viso scenarijaus, kol nepatikrinote, ar jis jau išsiuntė laišką arba sukūrė įrašą.
Procesas visai nepasileido: nuo ko pradėti?
Patikrinkite, ar automatizacija įjungta ir koks jos paleidimo būdas. Periodinis tikrinimas ir įvykio perdavimas per webhook veikia skirtingai. Įsitikinkite, kad bandymui sukūrėte būtent tą įvykį, kurio laukia pirmas žingsnis.
Pavyzdžiui, naujų lentelės eilučių stebėjimas gali nereaguoti į senos eilutės redagavimą. Patikrinkite stebimą lapą, pradžios tašką ir tikrinimo grafiką. Tada sukurkite vieną naują bandomąjį įrašą ir užsirašykite jo laiką.
Procesas sustojo su klaida: ką pasako istorija?
Vykdymo istorijoje raskite pirmą nesėkmingą žingsnį ir jo klaidos tekstą. Ryšio ar teisių klaida, netinkamas laukas ir paslaugos naudojimo riba reikalauja skirtingų veiksmų. Pažymėkite, kurie ankstesni žingsniai jau atlikti.
Patikrinkite, ar naudojama paskyra vis dar turi prieigą prie konkretaus aplanko, lentelės ar kalendoriaus. Jei reikia atnaujinti ryšį, atlikite tai per platformos prisijungimo funkciją. Nekopijuokite prieigos raktų į pagalbos užklausą ar ekrano nuotrauką.
Klaidos nėra, bet rezultato nesimato
Patikrinkite filtrus: įvykdymas gali baigtis sėkmingai, nors nė vienas įrašas neatitiko sąlygos. Palyginkite gauto lauko reikšmę su filtro taisykle, įskaitant tarpus, didžiąsias raides ir tuščias reikšmes. Tada patikrinkite, ar informacija siunčiama į tinkamą paskyrą ir aplanką.
Peržiūrėkite laukų susiejimą. Jei vietoje gaunamo el. pašto liko bandymo adresas arba po stulpelių pakeitimo susiejimas paseno, veiksmas gali būti techniškai sėkmingas, tačiau rezultatas neatitiks lūkesčio. Tikrinkite konkretų bandomąjį ID, o ne vien bendrą įrašų skaičių.
Kaip kartoti bandymą nesukuriant dublikatų?
Prieš pakartojimą patikrinkite tikslinę sistemą ir siuntimo istoriją. Jei laiškas išsiųstas, o kitas žingsnis tik neatnaujino būsenos, viso srauto kartojimas gali jį išsiųsti antrą kartą. Naudokite vieną bandomąjį įrašą ir savo el. paštą.
Automatizacijų platformose gali būti neužbaigtų vykdymų saugojimo bei pakartojimo funkcijų. Jų veikimą ir palaikomus klaidų tipus patikrinkite dokumentacijoje. Automatinis pakartojimas nepakeičia dublikatų kontrolės: kartojamas veiksmas turi būti tam paruoštas.
Ką pateikti specialistui ir kaip išvengti pasikartojimo?
Nurodykite įvykio laiką, neveikiantį žingsnį, tikėtą rezultatą ir nuasmenintą klaidos tekstą. Pridėkite, kas buvo pakeista prieš sutrikimą: lauko pavadinimas, paskyros teisės ar failo vieta. Nerodykite tikrų klientų duomenų ir prisijungimo informacijos.
Po pataisymo patikrinkite įprastą įrašą, netinkamą įrašą ir pakartotinį įvykį. Sutarkite, kas gaus pranešimą apie kitą sutrikimą ir kur matysis neapdoroti duomenys. Pranešimai ir klaidų valdymas turi būti įdiegti atskirai, jei pradiniame scenarijuje jų nebuvo.
Dažniausi klausimai
Ar galima tiesiog išjungti ir vėl įjungti scenarijų?
Tai nepašalina neteisingų laukų ar trūkstamų teisių. Pirmiausia peržiūrėkite istoriją ir jau atliktus veiksmus.
Ar klaidų pakartojimas garantuoja, kad laiškas bus išsiųstas tik kartą?
Ne. Reikalinga konkrečiai suplanuota siuntimų ir dublikatų kontrolė bei jau įvykusių veiksmų patikra.
Šaltiniai ir papildoma informacija
Pasirinkite kitą žingsnį
Norite individualaus sprendimo? Rinkitės specialistą arba pateikite poreikį rekomendacijai. Jei jūsų procesui tinka paruoštas šablonas, jį įsidiegiate savarankiškai savo paskyroje.