DI agentu dažnai vadinama sistema, kurioje modelis pats parenka dalį tolesnių veiksmų ir naudojasi jam suteiktais įrankiais. Tai platesnis vaidmuo nei vien atsakymo parašymas. Smulkiajam verslui verta pradėti nuo aiškiai apribotos užduoties ir tikrinti, ar paprastesnė automatizacija jos neišsprendžia patikimiau.
Kuo skiriasi asistentas, scenarijus ir agentas?
Pokalbių asistentas gali paaiškinti informaciją ar parengti tekstą. Įprastas scenarijus vykdo iš anksto numatytą veiksmų kelią. Agentinėje sistemoje modelis turi daugiau laisvės spręsti, kurį leidžiamą įrankį naudoti ir kokiu būdu tęsti užduotį.
Produktų pavadinimai rinkoje vartojami nevienodai. Todėl prieš užsakydami paprašykite parodyti konkrečius veiksmus. Svarbiau suprasti, ar sistema tik skaito informaciją, ar gali ją keisti, siųsti laiškus bei atlikti kitus veiksmus.
Koks galėtų būti ribotas verslo pavyzdys?
Tarkime, darbuotojui reikia parengti nebaigtų klientų užklausų apžvalgą. Sistema gali pagal leidžiamą prieigą rasti įrašus, peržiūrėti būsenas ir pateikti santrauką. Darbuotojas nusprendžia, su kuo susisiekti ir ką parašyti.
Jei reikia tik kas savaitę suskaičiuoti aiškią būseną turinčias eilutes, agentas gali būti perteklinis. Lankstesnį sprendimą svarstykite tada, kai užduoties eiga iš tiesų keičiasi, o tai galima kontroliuoti ir patikrinti.
Kokias veiksmų ribas nustatyti?
Išvardykite leidžiamus įrankius ir duomenis. Pradiniam etapui galima suteikti tik skaitymą arba juodraščio rengimą. Laiško siuntimą, įrašo ištrynimą ir kitus reikšmingus pakeitimus atskirkite žmogaus patvirtinimu.
Taip pat nustatykite darbo apimties, vykdymo trukmės ir išlaidų ribas. Jei sistema neranda tinkamo atsakymo, ji turi mokėti sustoti ir pateikti aiškų rezultatą, o ne neribotai kartoti bandymus.
Kaip patikrinti, ką agentas atliko?
Reikalinga suprantama veiksmų istorija: kokie įrankiai naudoti, kurie įrašai peržiūrėti ir kas pakeista. Žurnale nesaugokite daugiau jautraus turinio, nei reikia proceso patikrai. Veiksmo rezultatas turėtų būti susietas su konkrečia užduotimi.
Bandymui pateikite įprastą užduotį, dviprasmį prašymą ir užduotį, kuriai trūksta leidimo. Patikrinkite, ar sistema laikosi ribų. Sėkminga demonstracija su vienu pavyzdžiu nėra įrodymas, kad agentą galima paleisti be priežiūros.
Kaip vertinti pasiūlymą iš specialisto?
Paprašykite paaiškinti, kodėl reikia agento, kokios alternatyvos svarstytos ir kaip bus vertinamas rezultatas. Sutarkite, kurie veiksmai atliekami automatiškai, kuriuos tvirtina žmogus ir kas reaguoja į klaidas.
Pirmam etapui pasirinkite vieną nedidelę užduotį su aiškiu priėmimo kriterijumi. Vertinkite faktinį darbuotojo laiko pokytį, pataisymų skaičių ir priežiūros sąnaudas. Sprendimo pavadinimas neturėtų pakeisti rezultatų patikros.
Dažniausi klausimai
Ar agentas reiškia visišką savarankiškumą?
Ne. Galima apriboti veiksmus, įrankius ir numatyti žmogaus patvirtinimus.
Ar agentas visada geriau už paprastą scenarijų?
Ne. Aiškiai apibrėžtam procesui paprastesnė automatizacija gali būti tinkamesnė.
Šaltiniai ir papildoma informacija
Pasirinkite kitą žingsnį
Norite individualaus sprendimo? Rinkitės specialistą arba pateikite poreikį rekomendacijai. Jei jūsų procesui tinka paruoštas šablonas, jį įsidiegiate savarankiškai savo paskyroje.